Điều khoản & Điều kiện sử dụng nền tảng cl88

Trong phạm vi tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa cụ thể như sau:

• "cl88" hay "Nền tảng": chỉ dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ cl88.lat và tất cả các ứng dụng di động, phần mềm liên quan do cl88 phát hành.
• "Người dùng" hay "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của cl88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được đăng ký bởi Thành viên trên nền tảng cl88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư VNĐ và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua hệ thống cl88.
• "Cược" hay "Đặt cược": hành động người dùng sử dụng số dư tài khoản để tham gia vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện nào trên cl88.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng cl88.
• "Bonus" hay "Khuyến mãi": khoản tiền thưởng, hoàn trả hoặc ưu đãi được cl88 cấp cho Thành viên theo chương trình hiện hành.

Để sử dụng dịch vụ của cl88, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện bắt buộc sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam;
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cờ bạc theo quyết định của cơ quan thẩm quyền;
• Tự nguyện tham gia dịch vụ và không đang trong tình trạng nghiện cờ bạc;
• Không là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của cl88 trong khi còn trong mối quan hệ lao động.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng cl88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới cùng một danh tính hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký là hành vi bị cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Khi đăng ký tài khoản cl88, Thành viên cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên thực, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang sử dụng và các thông tin xác minh danh tính khi được yêu cầu. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được cập nhật ngay lập tức thông qua kênh hỗ trợ chính thức của cl88.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. cl88 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập do lỗi của Thành viên.

Toàn bộ giao dịch trên cl88 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). cl88 hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại lớn khác tại Việt Nam.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường 1–5 phút tùy phương thức.
• Thời gian xử lý rút tiền: thông thường 5–30 phút trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ trong các trường hợp đặc biệt cần xác minh.
• cl88 không thu phí giao dịch nạp rút từ phía nền tảng; các phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) là trách nhiệm của Thành viên.

Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống cl88 được coi là ràng buộc và không thể hủy ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được cl88 xác nhận chính thức. Kết quả của tất cả trò chơi — bao gồm cá cược thể thao, live casino, đá gà, nổ hũ và xổ số — được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc hệ thống phát sinh ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

• Cược được xem là hợp lệ chỉ khi hệ thống cl88 xác nhận và cược ID được tạo ra thành công.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối trong lúc chơi, kết quả sẽ được xác định theo dữ liệu máy chủ cl88 — không phụ thuộc trạng thái hiển thị trên thiết bị của người dùng.
• cl88 có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả số tiền đặt trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 48 giờ (đối với thể thao) hoặc phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai do sự cố kỹ thuật.
• Tiền thắng cược được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản cl88 ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

cl88 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho Thành viên bao gồm: bonus nạp lần đầu, hoàn trả thua cược, cashback theo tuần và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố kèm theo và phải được đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Bonus không thể chuyển nhượng hoặc đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.
• cl88 có quyền hủy bỏ bonus và tiền thắng từ bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều (arbitrage betting), tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Thời hạn sử dụng bonus được quy định cụ thể trong từng chương trình — bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng nền tảng cl88. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính giả mạo, thông tin của người khác hoặc với mục đích gian lận;
• Tạo nhiều tài khoản dưới cùng một cá nhân hoặc hộ gia đình;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi;
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo một cách cố ý mà không báo cáo cho cl88;
• Rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc sử dụng tài khoản cl88 cho các giao dịch tài chính phi cá cược;
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác trong cộng đồng cl88;
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình;
• Thực hiện giao dịch không trung thực hoặc cố tình làm sai lệch kết quả cá cược.

cl88 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục và ổn định của nền tảng. Tuy nhiên, cl88 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi trong mọi thời điểm.

cl88 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật phía thiết bị của Thành viên;
• Hành động của bên thứ ba trái phép có quyền truy cập vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía Thành viên;
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, sự cố mạng lưới quy mô quốc gia hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước;
• Quyết định cá nhân về chiến lược cá cược và kết quả thua lỗ từ việc tham gia trò chơi có yếu tố may rủi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cl88 đối với một Thành viên không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

cl88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Thông tin thu thập được sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

cl88 cam kết không bán, chuyển nhượng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Thành viên, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật yêu cầu. Chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu được quy định đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật của cl88.

cl88 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình một cách chủ động:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản cl88;
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi ván hoặc phiên chơi để tránh vượt ngân sách đã định;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày mà không cần giải thích lý do;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản cl88 vĩnh viễn theo yêu cầu — cl88 sẽ xử lý trong 24 giờ và hoàn trả số dư còn lại;
• Báo cáo hoạt động: Xem lịch sử cược và số liệu thắng/thua minh bạch theo tuần, tháng.

cl88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này, đặc biệt là vi phạm Điều 2 (điều kiện tuổi) và Điều 7 (hành vi bị cấm).

Trong trường hợp đình chỉ tài khoản do vi phạm, cl88 sẽ tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 10 ngày làm việc và thông báo quyết định cuối cùng đến Thành viên. Số dư tài khoản trong giai đoạn điều tra sẽ bị phong tỏa tạm thời. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ hoặc một phần tùy mức độ vi phạm.

Thành viên có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH cl88. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận và không có vi phạm nào đang trong quá trình điều tra.

Nếu Thành viên có khiếu nại liên quan đến bất kỳ giao dịch, kết quả cược hoặc quyết định của cl88, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh Live Chat, Zalo hoặc email hỗ trợ của cl88 trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh sự kiện tranh chấp. Khiếu nại quá thời hạn có thể không được xem xét;
• Bước 2 — Xem xét sơ bộ: Đội ngũ CSKH cl88 phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ làm việc. Các trường hợp phức tạp được chuyển lên bộ phận kỹ thuật và quản lý rủi ro;
• Bước 3 — Quyết định chính thức: cl88 ban hành quyết định chính thức bằng văn bản trong vòng 10 ngày làm việc. Quyết định có kèm theo giải thích chi tiết dựa trên dữ liệu máy chủ và nhật ký giao dịch;
• Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu Thành viên không đồng ý với quyết định, có thể yêu cầu phúc thẩm trong vòng 7 ngày. Phúc thẩm sẽ được xem xét bởi cấp quản lý cao hơn của cl88.

Các tranh chấp không giải quyết được thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

cl88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Thành viên, cl88 sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ cl88 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với Điều khoản phiên bản mới.

Nếu bạn có câu hỏi, ý kiến hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của cl88 qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Truy cập trực tiếp trên nền tảng cl88 — phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7;
• Zalo: Tìm kiếm tài khoản Zalo chính thức của cl88 để nhắn tin hỗ trợ;
• Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức cl88 trên Telegram;
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo pháp luật Việt Nam. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo; trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.